Sportovní dietologie - Fitness Institut s.r.o.
Gajdošova 24, Brno
4.96 Perfektní
(28)
Online rezervace
Gajdošova 24, Brno
Vyberte službu a zkontrolujte dostupnost
Recenze
Šárka
12. března 20261 Hrozné
Moje zkušenost se sestavením jídelníčku u paní Venduly Popelkové a následná komunikace s jednatelem panem Cahou byla bohužel velmi negativní. (Výstřižky komunikace přidávám do recenze na google).
Na úvodní konzultaci jsem jasně popsala své požadavky. Od paní Popelkové jsem však nedostala žádné rady ani zhodnocení mého stávajícího jídelníčku. Konkrétně jsem uvedla, že bych chtěla, aby večeře byly převážně studené (případně jednoduché „rychlovky“ typu vajíčka, tousty apod.), aby nebylo maso každý den a jídelníček obsahoval také polévky a občas i omáčku v odlehčené variantě. Bylo mi řečeno, že to nebude problém.
Problém však nastal už první den. Schůzka byla ze strany paní Popelkové posunuta, čemuž jsem vyšla vstříc. Samotná konzultace však trvala výrazně déle než plánovanou hodinu, protože si paní nedokázala zorganizovat čas, což mi narušilo další program. Jídelníček jsem navíc neobdržela v domluveném termínu 7 dnů, ale stále jsem byla trpělivá.
Zásadní problém nastal po doručení jídelníčku. Ten zjevně neodpovídal zadání – téměř všechny obědy obsahovaly maso a téměř všechny večeře byly vařené a také s masem. Jídelníček jsem reklamovala během několika minut od jeho doručení. Reakce paní Popelkové byla, že jsem jídelníček ještě ani nevyzkoušela a už mám problém. Podle mého názoru však podstata služby není naplněna dodáním jakéhokoliv jídelníčku, ale jídelníčku odpovídajícího objednaným parametrům.
Komunikace byla následně velmi komplikovaná. Na mou e-mailovou reklamaci a dotazy paní Popelková nechtěla reagovat písemně, přestože jsem o to opakovaně žádala, protože jsem chtěla mít vše písemně doložené. Místo toho mi opakovaně volala a následně posílala velké množství zpráv na WhatsApp, které často nereagovaly na konkrétní otázky z mého e-mailu.
Za zmínku podle mě stojí také samotný obsah jídelníčku. Recepty mi připadaly velmi nevýrazné a v praxi pro mě nebyly dlouhodobě udržitelné. Vzhledem k tomu, že jsem se při jeho dodržování cítila několik dní hladová, po čtyřech dnech jsem jej přestala používat. Při mé histaminové intoleranci mi navíc nevyhovovalo časté zařazení konzervovaných potravin. V jídelníčku jsem také narazila na nejasnosti– někde byly gramáže uváděny u syrových potravin, jinde u vařených, což bylo matoucí, protože ve vysvětlivkách bylo uvedeno, že gramáže budou vedeny v syrovém stavu.
Pro ilustraci uvádím i příklady jídel ze zaslaného jídelníčku (viz přiložené fotografie google recenze):
– snídaně: pečivo s džemem (bageta, tvaroh, máslo, džem)
– oběd: špenátové špagety se sýrem (těstoviny, mozzarella, špenát, cherry rajčata)
- svačina: zelenina s ořechy + protein (kedlubna, mandle, protein)
Protože se mi s paní Popelkovou nepodařilo situaci vyřešit, obrátila jsem se na jednatele pana Cahu. Na mé první e-maily však nereagoval a odpověď přišla až po několika urgencích, kdy jsem zmínila, že problém budu řešit i jinou cestou. Podotýkám, že po celou dobu byla komunikace z mé strany vedena slušnou a věcnou formou se snahou situaci vyřešit. Komunikace z jeho strany na mě bohužel působila velmi neprofesionálně– místo řešení samotné reklamace obsahovala osobní hodnotící komentáře mé osoby.
Pro ilustraci přikládám část komunikace. Za to, že jsem se na něj obrátila s žádostí o posouzení reklamace, která nebyla možná vyřešit s osobou, poskytující službu v rámci jeho firmy, mi byla následně účtována částka 1000kč/hod, což podle mého názoru není u řešení reklamací běžná praxe.
Celý proces reklamace trval přibližně měsíc. Po měsíci jsem se rozhodla komunikaci ukončit s tím, že už tuto záležitost nebudu řešit přímo s nimi, protože jsem nechtěla dále pokračovat v komunikaci, která obsahovala opakované osobní útoky.
Tuto recenzi píšu pouze jako popis své konkrétní zkušenosti, aby měli ostatní klienti při rozhodování více informací.
Oleksandr
27. února 20265 Perfektní
Oleksandr
13. února 20265 Perfektní
Renata
6. ledna 20265 Perfektní
Filip
9. června 20255 Perfektní
Lucie
17. dubna 20255 Perfektní
Velmi profesionální přístup, doporučuji!
Petra
18. března 20255 Perfektní
Kamil
6. března 20255 Perfektní
Karolína
5. listopadu 20245 Perfektní
Nela
31. října 20245 Perfektní
Shrnutí recenzí
4.96 Perfektní (28)Perfektní
27
Skvělé
1
Dobré
0
Horší
0
Hrozné
0
O nás
Poradna sportovní výživy je tu, aby vám nabídla kvalitní služby v oblasti pohybu, výživy, suplementace, tréninku, a nebo si s vámi prošla kompletní sportovní přípravou, a to jak ve fitness, tak i bojových sportech, kolektivních sportech, atletice, cyklistice nebo jakémkoliv kondičním sportu.
Otevírací hodiny
pondělí
9:00 - 18:00
úterý
10:00 - 16:00
středa
10:00 - 16:00
čtvrtek
10:00 - 16:00
pátek
9:00 - 18:00
sobota
Zavřeno
neděle
Zavřeno